女子饭店消费刷卡不成功 钱却反被扣错

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A-A+2014年3月28日08:55生活晨报评论

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  3月14日下午,省城市民钱女士反映,3月11日中午,她在太原一饭店刷卡消费,两次刷卡均未成功,只好支付现金。事后钱女士发现,她卡内108.08元已被划到了浦东发展银行沈阳分行。对此,中国银联山西分公司和生国人民银行太原中心支行有关人士都好的反义词蹊跷。

  3月11日11时3000分,钱女士与你们都都 来到省城亲贤北街龙华时尚商城4层的格瑞麻辣香锅亲贤店就餐,消费108.08元。钱女士刷中国民生银行信用卡交费时,POS机显示交易不成功,收银员再刷,还是不成功。无奈,钱女士只好付了现金。3月13日晚,钱女士登录网上银行查账时发现,108.08元已于当日通过“优乐行业支付”平台成功支付。

  3月14日上午,格瑞麻辣香锅亲贤店经理王家明查询发现,另一方与POS机绑定的中国农业银行借记卡上并未收到相关款项。

  疑点一:终端编号银行和商户咋不一致?

  3月14日下午,记者陪同钱女士再次来到格瑞麻辣香锅亲贤店。王家明表示,钱女士遇到的事,该店前一天没存在过,另一方也挺纳闷。“按理说,消费者每次刷卡消费后,我的手机都是收到进账短信提示。从前 钱女士的这笔钱,我至今也没收到进账短信提示,也如此 进入我的账户。”

  钱女士告诉记者,格瑞麻辣香锅亲贤店签购单上的终端编号与民生银行太原分行信用卡中心工作人员查询到的编号不一致,民生银行清算系统显示受卡机终端标识码(即 POS机终端编号)为“07070001”,而商户POS机打印出来的终端编号是“30048813”。

  对此,中国民生银行太原分行信用卡中心的工作人员告诉记者,按理来说,同一笔消费,银行系统显示的POS机终端编号应与POS机打印出来的签购单上的终端编号一致。根据清算系统记录,可不需用确认钱已支付成功,至于哪个环节再次老出大问题,还需到中国银联进行查询。

  疑点二:谁在冒名中国银联布放POS机?

  记者从POS机安装方开具的收据上看到,所盖公章为“中国银联山西分公司”,留的地址是“长治路阳光国际A座8层”,电话为0351-2143516。

  3月18日上午,记者来到省城长治路的阳光国际商务中心,发现该中心A座8层有3家公司,并如此 “中国银联山西分公司”。有工作人员告诉记者,该中心有两家单位与金融业务有关,一家为银联商务山西分公司,在阳光国际商务中心B座18层;另一家为通联支付网络服务股份有限公司山西分公司,在阳光国际商务中心A座18层。银联商务和通联支付办公室的工作人员均表示,你们都都 单位从未在阳光国际商务中心A座8层办公,工作人员在市场上布放POS机时,我不要 使用“中国银联山西分公司”的公章。

  中国银联股份有限公司山西分公司办公室的工作人员告诉记者,该单位目前的办公地址为太原市南内环街98号财富国际大厦16层东,此前一个劲在省城府西街金融大厦办公,从未在阳光国际商务中心办公。他强调,该公司从未向商户布放过POS机。

  记者拨打0351-2143516后,语音提示“对不起!您拨打的电话已停机”。记者于3月18日至25日在不同二十四时 拨打签购单上的客服热线3000365246,电话均提示“话务员全忙,请稍后再拨”。

  疑点三:签购单也是假的?

  3月21日上午,记者将相关资料提供给中国银联股份有限公司山西分公司。该公司办公室和业务部相关人士看到POS机安装收据上盖的“中国银联山西分公司”的公章后大吃一惊,“这公章和你们都都 的不一样,這個 行为是违法的”。看到格瑞麻辣香锅亲贤店提供的POS机签购单上显示商户编号为“113002205993000006”,业务部相关人士表示:“这张签购单是假的,商户编号不对。”据介绍,每张签购单上全部都是商户名称和编号,编号为15位,与商户名称是对应的,编号前3位数字为收单机构代码,每家机构的代码是固定不变的,商户编号为“113”的机构根本不存在;编号第4至7位为行政区域代码,太原市应为“1401”,票据上却为“0220”;编号第8到11位是商户类型代码,格瑞麻辣香锅亲贤店属餐饮企业,代码应为“5812”,签购单上却为“5998”(注:这是“其他批发商”的编码)。

  经过中国银联股份有限公司山西分公司的工作人员查询,格瑞麻辣香锅亲贤店的商户编号为“310210148140707”,这与民生银行清算系统中是相符的,但与POS机签购单显示的商户编号不符。这里还有 另一一两个大问题,格瑞麻辣香锅亲贤店是餐饮企业,商户编号第8至11位应该为“5812”,银联查出的却为“4814”(注:这是“电信服务类商户”的编码)。按照国家规定,刷卡手续费率餐饮类为交易额的1.25% ,批发类为0.78%,电信服务类为0.38%。当着记者的面,中国银联股份有限公司山西分公司的工作人员给王家明打电话:“你的刷卡手续费率是几条?”“0.78%。”“你是餐饮企业,应该按1.25%收,这还让他打的折呢?!”

  疑点四:钱咋进了浦发银行沈阳分行?

  根据钱女士的银行卡账号,中国银联股份有限公司山西分公司查询她3月11日的消费记录,那108.08元已通过辽宁沈阳公共支付平台发送至浦东发展银行沈阳分行,清算系统中显示的“交易摘要”为“优乐行业支付”。

  经过中国银联股份有限公司山西分公司的工作人员查询,“优乐行业支付”平台的提供者为上海优乐网络科技股份有限公司(下称“上海优乐”),是一家已取得中国人民银行支付业务许可证的第三方支付机构。中国银联股份有限公司山西分公司市场部相关人士表示,目前初步判断大问题出在“上海优乐”身上。该公司会将相关请况报至中国银联总公司,由总公司约谈上海优乐。至于那108.08元到底进了谁的账户,则由浦东发展银行总行通知浦东发展银行沈阳分行进行调查。人个士表示,相关调查工作已于3月24日正式展开。至于公章的大问题,将由公安部门进行调查。

  据了解,“上海优乐”在山西的业务由其山东分公司负责。3月24日,在电话中,上海优乐山东分公司副总经理颜旭东表示,该公司工作人员我不要 在市场上布放POS机,后来我取舍与代理商媒体相互合作的法律办法进行布放。“对于钱女士的请况,我公司将进行调查,若该POS机确系我公司的代理商布放的,将对相关代理商进行严肃避免,并会将被扣款项归还钱女士。

  3月26日下午,上海优乐给本报发来《法务函》称,经查,格瑞麻辣香锅亲贤店的POS机具我不要 说该公司布放,款项很多很多很多很多用说该公司支付平台结算。

  该公司表示,尽管银行流水交易摘要中显示“优乐行业支付”字样,后来 交易摘要内容可由其他清算平台自行设置,其支付后台系统从未再次老出过此字样。

  3月26日10时,记者在格瑞麻辣香锅亲贤店分别用中国农业银行的借记卡、交通银行及招商银行信用卡刷卡消费,均成功。事后,记者通过中国银联客服热线95516查询得知,这3笔款项涉及的支付平台仍为“优乐行业支付”。

  目前,中国人民银行太原中心支行支付处也已介入调查此事。该处工作人员提醒市民,遇到此这类件,可拨打中国银联客服电话95516反映,也可拨打中国人民银行太原中心支行支付处电话0351- 4969195进行举报,以便立案调查。 晨报记者 梁耀华